Discursando na solenidade de formatura dos 42 alunos do curso de Processos Gerenciais que colaram o grau no teatro do Sesc na cidade de Gravataí.
Trechos do Discurso:
Administrar atualmente requer um elenco novo de conhecimentos e habilidades, especialmente a gestão do relacionamento. Pois, com o aumento da concorrência em quase todos os segmentos da economia, tanto na indústria, no comércio ou prestação de serviços, surge a necessidade da busca incessante pela fidelização, através do diferencial de competitividade, visando um relacionamento mais estreito e de longo prazo.
No entanto, os custos de produção e comercialização para atrair novos consumidores ainda encontram-se em níveis insustentáveis para as empresas no Brasil, precisamos ter competitividade empresarial, especialmente para concorrer no mercado interno e também com nossas exportações no mercado internacional, mas para que isso ocorra, é inevitável a diminuição das taxas de juros na oferta de crédito e a redução da elevada carga tributária, que impedem o crescimento econômico e social do nosso país.
